{
  "title": "Feedback : pourquoi certaines remarques font progresser et d'autres régressent",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-interventions-effets-recherche",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2026-10-12",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Le feedback est présenté comme un outil de progrès évident. Une méta-analyse de référence montre pourtant qu'un tiers des interventions de feedback dégrade la performance.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "L'art du feedback",
  "place": {
    "name": "Lausanne",
    "region": "Vaud",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Un résultat contre-intuitif",
      "point": "Avraham Kluger et Angelo DeNisi (1996, Psychological Bulletin) ont synthétisé des décennies d'expériences sur les interventions de feedback : dans environ un tiers des cas, le feedback diminue la performance au lieu de l'améliorer."
    },
    {
      "heading": "Le mécanisme explicatif",
      "point": "Selon leur théorie, le feedback est efficace quand il porte sur la tâche et les écarts à combler ; il devient contre-productif quand il déplace l'attention vers la personne — jugements sur les traits, comparaisons sociales, flatterie ou critique globale."
    },
    {
      "heading": "Les limites",
      "point": "Beaucoup d'expériences synthétisées sont anciennes et menées en laboratoire, souvent avec des tâches simples."
    },
    {
      "heading": "Ce qui en découle pour le management",
      "point": "La question n'est pas « faut-il donner du feedback ? » mais « sur quoi porte-t-il ? »."
    },
    {
      "heading": "Une implication pratique, vérifiable à Lausanne",
      "point": "Avant un entretien, écrire la remarque en une phrase commençant par un comportement (« dans la réunion de mardi, tu as… ») plutôt que par un trait (« tu es quelqu'un de… »)."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "DeNisi",
      "year": "1996",
      "source": "Psychological Bulletin"
    }
  ],
  "wordCount": 287,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-L-Art-Du-Feedback-Lausanne-feedback-interventions-effets-recherche-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-interventions-effets-recherche",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-interventions-effets-recherche-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-interventions-effets-recherche-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-interventions-effets-recherche-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation-art-du-feedback-lausanne",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/lausanne",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}