{
  "title": "Écrit ou oral : quel canal pour quel retour ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-ecrit-ou-oral-canal",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2023-04-02",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Théorie, peu de mesures de feedback.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "L'art du feedback",
  "place": {
    "name": "Genève",
    "region": "Genève",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La recherche",
      "point": "Daft & Lengel (1986, Management Science) classent les canaux selon leur richesse ; les messages ambigus exigent les canaux riches.."
    },
    {
      "heading": "La limite",
      "point": "Théorie, peu de mesures de feedback.."
    },
    {
      "heading": "La nuance",
      "point": "Un retour sensible par écrit se relit et s'interprète sans nuance."
    },
    {
      "heading": "Implication pratique, vérifiable à Genève",
      "point": "Réserver l'écrit aux faits et l'oral aux appréciations."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Lengel",
      "year": "1986",
      "source": "Management Science"
    }
  ],
  "wordCount": 101,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-L-Art-Du-Feedback-Geneve-feedback-ecrit-ou-oral-canal-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-ecrit-ou-oral-canal",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-ecrit-ou-oral-canal-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-ecrit-ou-oral-canal-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-ecrit-ou-oral-canal-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/art-du-feedback/geneve",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/geneve",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}