{
  "title": "Feedback : ce que les indicateurs laissent hors champ à Bâle",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-ce-que-les-indicateurs-laissent-hors-champ-a-bale",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2025-03-11",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Un feedback fondé sur des indicateurs peut être exact et néanmoins incomplet. La question est de savoir quel travail il rend visible — et lequel il laisse disparaître.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "L'art du feedback",
  "place": {
    "name": "Bâle",
    "region": "Bâle-Ville",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Ce que la littérature établit",
      "point": "Steven Kerr (1975, Academy of Management Journal) analyse les contradictions entre les comportements que les organisations disent souhaiter et ceux qu'elles récompensent effectivement."
    },
    {
      "heading": "Le mécanisme : une attention concentrée sur la cible",
      "point": "Lisa D."
    },
    {
      "heading": "La conclusion trop rapide",
      "point": "On pourrait en déduire qu'il faut abandonner les indicateurs ou commenter toutes les dimensions du travail à chaque entretien."
    },
    {
      "heading": "Les limites des données et du commentaire courant",
      "point": "Ces deux articles ne permettent pas de chiffrer l'effet d'un feedback plus large sur la qualité, la sécurité ou la coopération dans une entreprise bâloise."
    },
    {
      "heading": "Une implication pratique, vérifiable à Bâle",
      "point": "Dans le cadre du programme SHR « [L'art du feedback](/formation-art-du-feedback-bale) », une équipe bâloise pourrait tester pendant quatre semaines une trame qui associe à chaque résultat commenté une question : « Quelle contribution utile n'apparaît pas dans cet indicateur ? » Selon l'activité, la réponse pourrait concerner une transmission documentée en pharma ou en sciences de la vie, une exception signalée dans la logistique rhénane, ou une incertitude explicitée entre sites de R&D internationale."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Kerr",
      "year": "1975",
      "source": "Academy of Management Journal"
    },
    {
      "authors": "Bazerman",
      "year": "2009",
      "source": "Academy of Management Perspectives"
    }
  ],
  "wordCount": 519,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-L-Art-Du-Feedback-Bale-feedback-ce-que-les-indicateurs-laissent-hors-champ-a-bale-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-ce-que-les-indicateurs-laissent-hors-champ-a-bale",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-ce-que-les-indicateurs-laissent-hors-champ-a-bale-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-ce-que-les-indicateurs-laissent-hors-champ-a-bale-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/feedback-ce-que-les-indicateurs-laissent-hors-champ-a-bale-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation-art-du-feedback-bale",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/bale",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}