{
  "title": "Le scuse del manager: che cosa serve per ristabilire la fiducia?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/excuses-manageriales-retablir-confiance-bale-it",
  "language": "it",
  "datePublished": "2025-08-16",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Le scuse possono avviare una riparazione senza bastare a ristabilire la fiducia. La ricerca distingue la natura della violazione dalle prove che seguono le parole.",
  "section": "Ricerca",
  "topic": "Intelligenza emotiva",
  "place": {
    "name": "Basilea",
    "region": "Bâle-Ville",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Che cosa stabilisce la letteratura",
      "point": "Peter H."
    },
    {
      "heading": "I fatti dopo le parole",
      "point": "Maurice E."
    },
    {
      "heading": "La conclusione affrettata",
      "point": "Se ne potrebbe dedurre che un manager debba negare qualsiasi violazione relativa alla propria integrità; significherebbe trasformare un risultato sperimentale in un consiglio di occultamento."
    },
    {
      "heading": "Che cosa non garantiscono i dati",
      "point": "Questi esperimenti non dimostrano né l'efficacia di una formazione all'intelligenza emotiva né quella di un protocollo di scuse nelle scienze della vita."
    },
    {
      "heading": "Una verifica pratica a Basilea",
      "point": "A Basilea, un gruppo del settore farmaceutico o delle scienze della vita che collabora con la R&S internazionale e la logistica renana può sperimentare una regola dopo un impegno non mantenuto: associare alle scuse un'azione correttiva, un responsabile e una scadenza scritta."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Dirks",
      "year": "2004",
      "source": "Journal of Applied Psychology"
    },
    {
      "authors": "Bradlow",
      "year": "2006",
      "source": "Organizational Behavior and Human Decision Processes"
    }
  ],
  "wordCount": 449,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formazione-Intelligenza-Emotiva-Basilea-excuses-manageriales-retablir-confiance-bale-it.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/excuses-manageriales-retablir-confiance-bale",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/excuses-manageriales-retablir-confiance-bale-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/excuses-manageriales-retablir-confiance-bale-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/excuses-manageriales-retablir-confiance-bale-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/intelligence-emotionnelle/bale",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/bale",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}