{
  "title": "Schwierige Gespräche: Verändert der Abschluss die Erinnerung?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/entretien-difficile-la-fin-change-t-elle-le-souvenir-de",
  "language": "de",
  "datePublished": "2024-11-24",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Die Erinnerung an eine unangenehme Erfahrung bildet deren Verlauf nicht unbedingt getreu ab. Das legt nahe, den Abschluss heikler Gespräche zu prüfen, ohne aus einem experimentellen Befund ein Führungsrezept zu machen.",
  "section": "Forschung",
  "topic": "Emotionale Intelligenz",
  "place": {
    "name": "Genf",
    "region": "Genève",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Was die Forschung belegt",
      "point": "Daniel Kahneman, Barbara L."
    },
    {
      "heading": "Erinnerung ist keine lückenlose Aufzeichnung",
      "point": "Donald A."
    },
    {
      "heading": "Der vorschnelle Schluss",
      "point": "Daraus könnte man ableiten, es genüge, ein schwieriges Gespräch positiv zu beenden."
    },
    {
      "heading": "Was diese Daten nicht über Führung aussagen",
      "point": "Diese Arbeiten untersuchen körperliche Schmerzen, nicht hierarchische Gespräche, in denen Macht, Fairness und berufliche Folgen eine Rolle spielen."
    },
    {
      "heading": "Eine überprüfbare Praxis in Genf",
      "point": "In Genf kann ein Team aus dem Private Banking, einer internationalen Organisation, der Luxusuhrenindustrie oder dem Rohstoffhandel einen strukturierten Abschluss heikler Gespräche erproben: die Entscheidung nochmals formulieren, die Schwierigkeit anerkennen und den nächsten Schritt ausdrücklich benennen."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Redelmeier",
      "year": "1993",
      "source": "Psychological Science"
    },
    {
      "authors": "Kahneman",
      "year": "1996",
      "source": "Pain"
    }
  ],
  "wordCount": 412,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Weiterbildung-Emotionale-Intelligenz-Genf-entretien-difficile-la-fin-change-t-elle-le-souvenir-de.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/entretien-difficile-la-fin-change-t-elle-le-souvenir",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/entretien-difficile-la-fin-change-t-elle-le-souvenir-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/entretien-difficile-la-fin-change-t-elle-le-souvenir-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/entretien-difficile-la-fin-change-t-elle-le-souvenir-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation-intelligence-emotionnelle-geneve",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/geneve",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}