{
  "title": "Entretien difficile : la fin change-t-elle le souvenir ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/entretien-difficile-la-fin-change-t-elle-le-souvenir",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2024-11-24",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Le souvenir d'une expérience pénible ne reproduit pas nécessairement son déroulement. Cela invite à examiner la clôture des entretiens sensibles, sans transformer un résultat expérimental en recette managériale.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Intelligence émotionnelle",
  "place": {
    "name": "Genève",
    "region": "Genève",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Ce que la littérature établit",
      "point": "Daniel Kahneman, Barbara L."
    },
    {
      "heading": "Le souvenir ne constitue pas un enregistrement continu",
      "point": "Donald A."
    },
    {
      "heading": "La conclusion trop rapide",
      "point": "On pourrait en déduire qu'il suffit de terminer un entretien difficile sur une note positive."
    },
    {
      "heading": "Ce que ces données ne disent pas du management",
      "point": "Ces travaux portent sur la douleur physique, et non sur des entretiens hiérarchiques où interviennent le pouvoir, l'équité et les conséquences professionnelles."
    },
    {
      "heading": "Une implication pratique, vérifiable à Genève",
      "point": "À Genève, une équipe de banque privée, d'organisation internationale, d'horlogerie de luxe ou de négoce de matières premières peut tester une clôture structurée des entretiens sensibles : décision reformulée, difficulté reconnue et prochaine étape explicite."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Redelmeier",
      "year": "1993",
      "source": "Psychological Science"
    },
    {
      "authors": "Kahneman",
      "year": "1996",
      "source": "Pain"
    }
  ],
  "wordCount": 447,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-Intelligence-Emotionnelle-Geneve-entretien-difficile-la-fin-change-t-elle-le-souvenir-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/entretien-difficile-la-fin-change-t-elle-le-souvenir",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/entretien-difficile-la-fin-change-t-elle-le-souvenir-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/entretien-difficile-la-fin-change-t-elle-le-souvenir-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/entretien-difficile-la-fin-change-t-elle-le-souvenir-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation-intelligence-emotionnelle-geneve",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/geneve",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
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