{
  "title": "À Sion (Valais), sourire « sur commande » épuise-t-il les équipes du tourisme ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/emotions-et-tourisme-sion",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2026-08-12",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Effets moyens ; les données sont majoritairement transversales.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Intelligence émotionnelle",
  "place": {
    "name": "Sion",
    "region": "Valais",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La recherche",
      "point": "Hülsheger & Schewe (2011, Journal of Occupational Health Psychology) montrent dans une méta-analyse que le « jeu de surface » est lié à l'épuisement, contrairement au « jeu en profondeur ».."
    },
    {
      "heading": "La limite",
      "point": "Effets moyens ; les données sont majoritairement transversales.."
    },
    {
      "heading": "La nuance",
      "point": "Le jeu en profondeur n'est pas une manipulation de soi : c'est chercher une vraie raison d'être bienveillant."
    },
    {
      "heading": "Implication pratique, vérifiable à Sion (canton du Valais)",
      "point": "Dans un hôtel valaisan, proposer un court échange d'équipe après les rushs et suivre les déclarations de fatigue sur la saison."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Schewe",
      "year": "2011",
      "source": "Journal of Occupational Health Psychology"
    }
  ],
  "wordCount": 141,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-Intelligence-Emotionnelle-Sion-emotions-et-tourisme-sion-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/emotions-et-tourisme-sion",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/emotions-et-tourisme-sion-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/emotions-et-tourisme-sion-de",
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  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation-intelligence-emotionnelle-sion",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/sion",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
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