{
  "title": "Sourire pour de vrai dans le canton de Neuchâtel",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/emotions-authentiques-accueil-neuchatel",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2026-10-02",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Expériences en situation simulée.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Accueil client",
  "place": {
    "name": "Neuchâtel",
    "region": "Neuchâtel",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La recherche",
      "point": "Grandey et al."
    },
    {
      "heading": "La limite",
      "point": "Expériences en situation simulée.."
    },
    {
      "heading": "La nuance",
      "point": "Le sourire forcé fatigue aussi celui qui le produit."
    },
    {
      "heading": "Implication pratique, vérifiable à Neuchâtel (canton de Neuchâtel)",
      "point": "Demander à l'équipe ce qui l'aide à être sincèrement disponible aux heures de pointe."
    }
  ],
  "sources": [],
  "wordCount": 105,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-Accueil-Client-Neuchatel-emotions-authentiques-accueil-neuchatel-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/emotions-authentiques-accueil-neuchatel",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/emotions-authentiques-accueil-neuchatel-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/emotions-authentiques-accueil-neuchatel-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/emotions-authentiques-accueil-neuchatel-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/accueil-client/neuchatel",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/neuchatel",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}