{
  "title": "Aktives Zuhören: Verstehen statt antworten",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/ecoute-active-et-qualite-des-echanges-de",
  "language": "de",
  "datePublished": "2026-01-28",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Klinischer Grundlagentext, durch spätere Forschung teilweise bestätigt.",
  "section": "Forschung",
  "topic": "Kommunikation",
  "place": {
    "name": "Bern",
    "region": "Berne",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Die Forschung",
      "point": "Rogers & Farson (1957, Active Listening) begründen das aktive Zuhören: das Gesagte in eigenen Worten wiedergeben, bevor man antwortet.."
    },
    {
      "heading": "Die Grenze",
      "point": "Klinischer Grundlagentext, durch spätere Forschung teilweise bestätigt.."
    },
    {
      "heading": "Die Nuance",
      "point": "Das Wiedergeben in eigenen Worten ist nur dann hilfreich, wenn es aufrichtig gemeint ist; wirkt es mechanisch, verärgert es."
    },
    {
      "heading": "Praktische Konsequenz, in Bern überprüfbar",
      "point": "Beim nächsten angespannten Gespräch die Aussage des Gegenübers vor jeder Antwort in eigenen Worten wiedergeben und die Wirkung notieren."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Farson",
      "year": "1957",
      "source": "Active Listening"
    }
  ],
  "wordCount": 110,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Weiterbildung-Kommunikation-Bern-ecoute-active-et-qualite-des-echanges-de.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/ecoute-active-et-qualite-des-echanges",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/ecoute-active-et-qualite-des-echanges-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/ecoute-active-et-qualite-des-echanges-de",
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  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/communication/berne",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/berne",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
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