{
  "title": "L'écoute active du vendeur",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/ecoute-active-du-vendeur",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2024-01-17",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Les mesures sont celles du client, à un seul moment.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Vente à forte valeur ajoutée",
  "place": {
    "name": "Genève",
    "region": "Genève",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La recherche",
      "point": "Ramsey & Sohi (1997, Journal of the Academy of Marketing Science) relient l'écoute perçue à la confiance et à l'intention de poursuivre.."
    },
    {
      "heading": "La limite",
      "point": "Les mesures sont celles du client, à un seul moment.."
    },
    {
      "heading": "La nuance",
      "point": "Reformuler mécaniquement peut sembler artificiel."
    },
    {
      "heading": "Implication pratique, vérifiable à Genève",
      "point": "Terminer chaque rendez-vous par un résumé des besoins du client et lui demander de le corriger."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Sohi",
      "year": "1997",
      "source": "Journal of the Academy of Marketing Science"
    }
  ],
  "wordCount": 105,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-Vente-A-Forte-Valeur-Ajoutee-Geneve-ecoute-active-du-vendeur-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/ecoute-active-du-vendeur",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/ecoute-active-du-vendeur-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/ecoute-active-du-vendeur-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/ecoute-active-du-vendeur-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/vente-forte-valeur/geneve",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/geneve",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}