{
  "title": "Pourquoi la diversité produit-elle parfois du conflit ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/diversite-et-conflit-pourquoi-les-differences-comptent",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2025-12-09",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Tous les types de diversité n'agissent pas de la même façon.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Gestion du conflit",
  "place": {
    "name": "Zurich",
    "region": "Zurich",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La recherche",
      "point": "Karen Jehn, Gregory Northcraft et Margaret Neale (1999, Administrative Science Quarterly) distinguent diversité d'informations, sociale et de valeurs : la diversité informationnelle favorise la performance via le conflit de tâche, la diversité de valeurs augmente le conflit relationnel.."
    },
    {
      "heading": "La limite",
      "point": "Données d'une seule entreprise de transport.."
    },
    {
      "heading": "La nuance",
      "point": "Partager des objectifs clairs atténue les effets de la diversité de valeurs."
    },
    {
      "heading": "Implication pratique, vérifiable à Zurich",
      "point": "Avant un projet, expliciter en équipe les priorités de chacun et les arbitrages acceptables."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Neale",
      "year": "1999",
      "source": "Administrative Science Quarterly"
    }
  ],
  "wordCount": 119,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-editorial-2025-12-09-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/diversite-et-conflit-pourquoi-les-differences-comptent",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/diversite-et-conflit-pourquoi-les-differences-comptent-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/diversite-et-conflit-pourquoi-les-differences-comptent-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/diversite-et-conflit-pourquoi-les-differences-comptent-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/gestion-du-conflit/zurich",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/zurich",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}