{
  "title": "L'ascolto attivo disinnesca i conflitti, purché sia autentico",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/desamorcer-un-conflit-par-l-ecoute-active-it",
  "language": "it",
  "datePublished": "2026-01-15",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Esperimenti di laboratorio su conversazioni simulate.",
  "section": "Ricerca",
  "topic": "Gestione del conflitto",
  "place": {
    "name": "Ginevra",
    "region": "Genève",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La ricerca",
      "point": "Weger, Castle & Emmett (2010, International Journal of Listening) mostrano che la riformulazione riduce l'atteggiamento difensivo dell'interlocutore.."
    },
    {
      "heading": "Il limite",
      "point": "Esperimenti di laboratorio su conversazioni simulate.."
    },
    {
      "heading": "La sfumatura",
      "point": "Una riformulazione messa in scena come semplice tecnica viene percepita come tale e aggrava il conflitto."
    },
    {
      "heading": "Implicazione pratica, verificabile a Ginevra",
      "point": "Al prossimo disaccordo, riformulare il punto di vista dell'altro prima di esporre il proprio e verificare che si senta compreso."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Emmett",
      "year": "2010",
      "source": "International Journal of Listening"
    }
  ],
  "wordCount": 113,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formazione-Gestione-Del-Conflitto-Ginevra-desamorcer-un-conflit-par-l-ecoute-active-it.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/desamorcer-un-conflit-par-l-ecoute-active",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/desamorcer-un-conflit-par-l-ecoute-active-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/desamorcer-un-conflit-par-l-ecoute-active-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/desamorcer-un-conflit-par-l-ecoute-active-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/gestion-du-conflit/geneve",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/geneve",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}