{
  "title": "Désaccord professionnel : éviter que le débat devienne personnel",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/desaccord-professionnel-eviter-le-conflit-personnel",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2026-02-04",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Encourager la contradiction ne suffit pas à améliorer une décision. La recherche invite à examiner les conditions dans lesquelles un désaccord sur le travail devient une tension entre personnes.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Intelligence émotionnelle",
  "place": {
    "name": "Lausanne",
    "region": "Vaud",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Ce que la littérature établit",
      "point": "Carsten K."
    },
    {
      "heading": "La confiance change l'interprétation du désaccord",
      "point": "Tony Simons et Randall S."
    },
    {
      "heading": "La conclusion trop rapide",
      "point": "On pourrait en déduire qu'il suffit d'installer la confiance pour rendre tout conflit productif."
    },
    {
      "heading": "Ce que les données ne permettent pas de promettre",
      "point": "Ces articles portent sur les conflits et la confiance, non sur l'évaluation d'une formation à l'intelligence émotionnelle."
    },
    {
      "heading": "Une implication pratique, vérifiable à Lausanne",
      "point": "À Lausanne, une équipe medtech, une haute école, une organisation du sport international ou une scale-up de l'arc lémanique peut tester une règle : avant de répondre à une objection, reformuler le point contesté et demander à son auteur de confirmer cette reformulation."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Weingart",
      "year": "2003",
      "source": "Journal of Applied Psychology"
    },
    {
      "authors": "Peterson",
      "year": "2000",
      "source": "Journal of Applied Psychology"
    }
  ],
  "wordCount": 455,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-editorial-2026-02-04-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/desaccord-professionnel-eviter-le-conflit-personnel",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/desaccord-professionnel-eviter-le-conflit-personnel-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/desaccord-professionnel-eviter-le-conflit-personnel-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/desaccord-professionnel-eviter-le-conflit-personnel-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/intelligence-emotionnelle/lausanne",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/lausanne",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}