{
  "title": "Gestione dei conflitti: intervenire presto, ma non troppo presto",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/conflit-entre-collaborateurs-et-role-du-manager-it",
  "language": "it",
  "datePublished": "2026-02-14",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Sintesi della pratica, validazioni parziali.",
  "section": "Ricerca",
  "topic": "Gestione del conflitto",
  "place": {
    "name": "Lugano",
    "region": "Tessin",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La ricerca",
      "point": "Folger, Poole & Stutman (2017, Working Through Conflict) mostrano che l'intervento del responsabile aiuta quando le parti hanno prima tentato di risolvere il conflitto autonomamente.."
    },
    {
      "heading": "Il limite",
      "point": "Sintesi della pratica, validazioni parziali.."
    },
    {
      "heading": "La sfumatura",
      "point": "Interporsi immediatamente infantilizza le parti; aspettare troppo lascia incancrenire il conflitto."
    },
    {
      "heading": "Implicazione pratica, verificabile a Lugano",
      "point": "Stabilire una regola: le parti tentano prima un confronto diretto, poi il responsabile interviene entro una settimana in caso di stallo."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Stutman",
      "year": "2017",
      "source": "Working Through Conflict"
    }
  ],
  "wordCount": 114,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formazione-Gestione-Del-Conflitto-Lugano-conflit-entre-collaborateurs-et-role-du-manager-it.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/conflit-entre-collaborateurs-et-role-du-manager",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/conflit-entre-collaborateurs-et-role-du-manager-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/conflit-entre-collaborateurs-et-role-du-manager-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/conflit-entre-collaborateurs-et-role-du-manager-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/gestion-du-conflit/lugano",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/lugano",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
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