{
  "title": "Intervenir tôt, mais pas trop tôt",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/conflit-entre-collaborateurs-et-role-du-manager",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2026-02-14",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Synthèse de pratique, validations partielles.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Gestion du conflit",
  "place": {
    "name": "Lugano",
    "region": "Tessin",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La recherche",
      "point": "Folger, Poole & Stutman (2017, Working Through Conflict) montrent que l'intervention du manager aide quand les parties ont d'abord tenté de régler seules.."
    },
    {
      "heading": "La limite",
      "point": "Synthèse de pratique, validations partielles.."
    },
    {
      "heading": "La nuance",
      "point": "S'interposer immédiatement infantilise ; attendre trop laisse pourrir."
    },
    {
      "heading": "Implication pratique, vérifiable à Lugano",
      "point": "Fixer une règle : les parties tentent d'abord un échange direct, puis le manager intervient si blocage sous une semaine."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Stutman",
      "year": "2017",
      "source": "Working Through Conflict"
    }
  ],
  "wordCount": 108,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-Gestion-Du-Conflit-Lugano-conflit-entre-collaborateurs-et-role-du-manager-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/conflit-entre-collaborateurs-et-role-du-manager",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/conflit-entre-collaborateurs-et-role-du-manager-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/conflit-entre-collaborateurs-et-role-du-manager-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/conflit-entre-collaborateurs-et-role-du-manager-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/gestion-du-conflit/lugano",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/lugano",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}