{
  "title": "Warum schriftliche Konflikte schneller eskalieren",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/conflit-a-distance-et-malentendus-ecrits-de",
  "language": "de",
  "datePublished": "2026-01-19",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Experimente zu Verhandlungen per E-Mail.",
  "section": "Forschung",
  "topic": "Konfliktmanagement",
  "place": {
    "name": "Basel",
    "region": "Bâle-Ville",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Die Forschung",
      "point": "Friedman & Currall (2003, Negotiation Journal) zeigen, dass E-Mails die Rückmeldung verringern und Auseinandersetzungen verstärken.."
    },
    {
      "heading": "Die Grenze",
      "point": "Experimente zu Verhandlungen per E-Mail.."
    },
    {
      "heading": "Die Nuance",
      "point": "Eine schriftliche Nachricht, die man in schlechter Stimmung liest, wird beim erneuten Lesen mit der schlimmstmöglichen Absicht ausgelegt."
    },
    {
      "heading": "Praktische Konsequenz, überprüfbar in Basel",
      "point": "Sobald ein schriftlicher Austausch angespannt wird, innerhalb von vierundzwanzig Stunden zum mündlichen Gespräch wechseln und dies als Teamregel festhalten."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Currall",
      "year": "2003",
      "source": "Negotiation Journal"
    }
  ],
  "wordCount": 98,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Weiterbildung-Konfliktmanagement-Basel-conflit-a-distance-et-malentendus-ecrits-de.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/conflit-a-distance-et-malentendus-ecrits",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/conflit-a-distance-et-malentendus-ecrits-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/conflit-a-distance-et-malentendus-ecrits-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/conflit-a-distance-et-malentendus-ecrits-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/gestion-du-conflit/bale",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/bale",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}