{
  "title": "La confiance est-elle le moteur des relations commerciales ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/confiance-et-engagement-dans-les-comptes-cles",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2024-12-05",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Données d'une seule filière.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Vente à forte valeur ajoutée",
  "place": {
    "name": "Neuchâtel",
    "region": "Neuchâtel",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La recherche",
      "point": "Robert Morgan et Shelby Hunt (1994, Journal of Marketing) montrent que confiance et engagement relationnel sont centraux dans les relations durables entre entreprises.."
    },
    {
      "heading": "La limite",
      "point": "Données d'une seule filière.."
    },
    {
      "heading": "La nuance",
      "point": "La confiance se construit sur des promesses tenues, pas sur la proximité seule."
    },
    {
      "heading": "Implication pratique, vérifiable à Neuchâtel",
      "point": "Lister les engagements pris auprès d'un client clé et vérifier qu'ils ont été tenus."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Hunt",
      "year": "1994",
      "source": "Journal of Marketing"
    }
  ],
  "wordCount": 106,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-editorial-2024-12-05-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/confiance-et-engagement-dans-les-comptes-cles",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/confiance-et-engagement-dans-les-comptes-cles-en",
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  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/vente-forte-valeur/neuchatel",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/neuchatel",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
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