{
  "title": "La confiance dans la relation commerciale",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/confiance-dans-la-relation-commerciale",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2024-01-13",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "La confiance influence la fidélité plus que le choix du premier fournisseur.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Vente à forte valeur ajoutée",
  "place": {
    "name": "Bâle",
    "region": "Bâle-Ville",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La recherche",
      "point": "Doney & Cannon (1997, Journal of Marketing) montrent que la confiance envers le vendeur et envers l'entreprise agissent séparément.."
    },
    {
      "heading": "La limite",
      "point": "La confiance influence la fidélité plus que le choix du premier fournisseur.."
    },
    {
      "heading": "La nuance",
      "point": "Un vendeur apprécié ne compense pas une entreprise jugée peu fiable."
    },
    {
      "heading": "Implication pratique, vérifiable à Bâle",
      "point": "Lister les engagements pris auprès d'un client clé et vérifier chaque mois qu'ils ont été tenus."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Cannon",
      "year": "1997",
      "source": "Journal of Marketing"
    }
  ],
  "wordCount": 112,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-Vente-A-Forte-Valeur-Ajoutee-Bale-confiance-dans-la-relation-commerciale-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/confiance-dans-la-relation-commerciale",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/confiance-dans-la-relation-commerciale-en",
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  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/vente-forte-valeur/bale",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/bale",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
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