{
  "title": "Interne Kommunikation: Das Problem ist nicht der Informationsmangel",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/communication-interne-la-surcharge-informationnelle-de",
  "language": "de",
  "datePublished": "2026-10-08",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Organisationen kommunizieren mehr denn je. Die Forschung zur Informationsüberlastung zeigt, dass die Menge die Aufmerksamkeit und die Entscheidungsfindung beeinträchtigt.",
  "section": "Forschung",
  "topic": "Kommunikation",
  "place": {
    "name": "Bern",
    "region": "Berne",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Informationsüberlastung verstehen",
      "point": "Martin Eppler und Jeanne Mengis (2004, The Information Society) fassen die Forschung zur Informationsüberlastung zusammen: Ab einer bestimmten Menge verschlechtert zusätzliche Information die Qualität von Entscheidungen, statt sie zu verbessern."
    },
    {
      "heading": "Was Mitarbeitende erleben",
      "point": "Angela Edmunds und Anne Morris (2000, International Journal of Information Management) beschreiben Mitarbeitende, die angesichts des Informationsflusses filtern, das Lesen aufschieben oder ganz darauf verzichten."
    },
    {
      "heading": "Die Grenzen der Datenlage",
      "point": "Diese Arbeiten stammen teilweise aus der Ära der E-Mail und erfassen heutige Instant-Messaging-Dienste nur unzureichend."
    },
    {
      "heading": "Was daraus für die interne Kommunikation folgt",
      "point": "Einen Kanal hinzuzufügen oder eine Nachricht erneut zu versenden, erhöht die Menge, ohne die Auswahl zu berücksichtigen."
    },
    {
      "heading": "Eine praktische Konsequenz, überprüfbar in Bern",
      "point": "Eine Woche lang die internen Nachrichten zählen, die ein Team erhält, und jene, die eine Handlung erforderten."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Mengis",
      "year": "2004",
      "source": "The Information Society"
    },
    {
      "authors": "Morris",
      "year": "2000",
      "source": "International Journal of Information Management"
    }
  ],
  "wordCount": 226,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Weiterbildung-Kommunikation-Bern-communication-interne-la-surcharge-informationnelle-de.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/communication-interne-la-surcharge-informationnelle",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/communication-interne-la-surcharge-informationnelle-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/communication-interne-la-surcharge-informationnelle-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/communication-interne-la-surcharge-informationnelle-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/communication/berne",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/berne",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}