{
  "title": "Risposta alle crisi: la prima ora conta",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/communication-de-crise-et-vitesse-de-reaction-it",
  "language": "it",
  "datePublished": "2026-01-29",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Studi di caso sulle crisi, non studi controllati.",
  "section": "Ricerca",
  "topic": "Comunicazione",
  "place": {
    "name": "Basilea",
    "region": "Bâle-Ville",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La ricerca",
      "point": "Coombs (2007, Journal of Public Relations Research) mostra che la rapidità e l'onestà della prima risposta condizionano la reputazione a lungo termine.."
    },
    {
      "heading": "Il limite",
      "point": "Studi di caso sulle crisi, non studi controllati.."
    },
    {
      "heading": "La sfumatura",
      "point": "Meglio una prima risposta parziale e onesta che una risposta completa ma tardiva."
    },
    {
      "heading": "Implicazione pratica, verificabile a Basilea",
      "point": "Redigere in anticipo un modello di prima risposta alla crisi: fatti, misure adottate, prossimo aggiornamento."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Coombs",
      "year": "2007",
      "source": "Journal of Public Relations Research"
    }
  ],
  "wordCount": 111,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formazione-Comunicazione-Basilea-communication-de-crise-et-vitesse-de-reaction-it.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/communication-de-crise-et-vitesse-de-reaction",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/communication-de-crise-et-vitesse-de-reaction-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/communication-de-crise-et-vitesse-de-reaction-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/communication-de-crise-et-vitesse-de-reaction-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/communication/bale",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/bale",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}