{
  "title": "Krisenreaktion: Die erste Stunde zählt",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/communication-de-crise-et-vitesse-de-reaction-de",
  "language": "de",
  "datePublished": "2026-01-29",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Fallstudien zu Krisen, keine kontrollierten Studien.",
  "section": "Forschung",
  "topic": "Kommunikation",
  "place": {
    "name": "Basel",
    "region": "Bâle-Ville",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Die Forschung",
      "point": "Coombs (2007, Journal of Public Relations Research) zeigt, dass die Schnelligkeit und Ehrlichkeit der ersten Reaktion den langfristigen Ruf prägen.."
    },
    {
      "heading": "Die Grenze",
      "point": "Fallstudien zu Krisen, keine kontrollierten Studien.."
    },
    {
      "heading": "Die Nuance",
      "point": "Eine erste, unvollständige und ehrliche Antwort ist besser als eine vollständige, aber verspätete Antwort."
    },
    {
      "heading": "Praktische Konsequenz, in Basel überprüfbar",
      "point": "Im Voraus eine Vorlage für die erste Krisenreaktion erstellen: Fakten, ergriffene Massnahmen, nächste Lageinformation."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Coombs",
      "year": "2007",
      "source": "Journal of Public Relations Research"
    }
  ],
  "wordCount": 98,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Weiterbildung-Kommunikation-Basel-communication-de-crise-et-vitesse-de-reaction-de.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/communication-de-crise-et-vitesse-de-reaction",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/communication-de-crise-et-vitesse-de-reaction-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/communication-de-crise-et-vitesse-de-reaction-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/communication-de-crise-et-vitesse-de-reaction-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/communication/bale",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/bale",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}