{
  "title": "Clarifier les rôles : ce que le manager peut vraiment résoudre",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/clarifier-les-roles-ce-que-le-manager-peut-vraiment-resoudre",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2025-12-31",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Préciser les responsabilités paraît être une réponse évidente aux difficultés de coordination. La recherche invite pourtant à distinguer une attente mal définie de plusieurs attentes incompatibles.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Management de proximité",
  "place": {
    "name": "Zurich",
    "region": "Zurich",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Ce que la littérature établit",
      "point": "John R."
    },
    {
      "heading": "Deux difficultés, des réponses différentes",
      "point": "Susan E."
    },
    {
      "heading": "La conclusion trop rapide",
      "point": "On pourrait en déduire qu'une meilleure fiche de poste suffit à résoudre le problème."
    },
    {
      "heading": "Ce que les données ne permettent pas de promettre",
      "point": "Une grande partie des recherches synthétisées repose sur des données corrélationnelles et des perceptions déclarées, ce qui limite les conclusions causales."
    },
    {
      "heading": "Une implication pratique, vérifiable à Zurich",
      "point": "Dans le cadre du programme « [Management de proximité](/formation/management-de-proximite/zurich) » de SHR, un exercice proposé aux équipes zurichoises des services financiers, de l'assurance, de la tech ou des sièges européens de groupes internationaux serait de consigner, pendant deux semaines, chaque dossier nécessitant un arbitrage de responsabilité ou de priorité."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Lirtzman",
      "year": "1970",
      "source": "Administrative Science Quarterly"
    },
    {
      "authors": "Schuler",
      "year": "1985",
      "source": "Organizational Behavior and Human Decision Processes"
    }
  ],
  "wordCount": 467,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-editorial-2025-12-31-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/clarifier-les-roles-ce-que-le-manager-peut-vraiment-resoudre",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/clarifier-les-roles-ce-que-le-manager-peut-vraiment-resoudre-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/clarifier-les-roles-ce-que-le-manager-peut-vraiment-resoudre-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/clarifier-les-roles-ce-que-le-manager-peut-vraiment-resoudre-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/management-de-proximite/zurich",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/zurich",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}