{
  "title": "À Berne, le feedback distingue-t-il le progrès du hasard ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/berne-feedback-distinguer-progres-hasard",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2024-07-17",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Une amélioration après une critique ne prouve pas que celle-ci a été utile. Le feedback peut aussi enseigner au manager une relation causale qui n'existe pas.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "L'art du feedback",
  "place": {
    "name": "Berne",
    "region": "Berne",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Ce que la littérature établit",
      "point": "Daniel Kahneman et Gary Klein (2009, American Psychologist) identifient deux conditions importantes de l'expertise intuitive : un environnement suffisamment prévisible et des occasions d'en apprendre les régularités."
    },
    {
      "heading": "Le mécanisme : apprendre une relation qui n'existe pas",
      "point": "Hillel J."
    },
    {
      "heading": "La conclusion trop rapide",
      "point": "La conclusion tentante serait que le feedback ne sert à rien lorsque les résultats fluctuent."
    },
    {
      "heading": "Ce que les données ne permettent pas de trancher",
      "point": "Ces deux articles proposent des analyses théoriques et intégratives ; ils ne constituent pas un essai du feedback dans des organisations bernoises."
    },
    {
      "heading": "Une implication pratique, vérifiable à Berne",
      "point": "Dans le programme « [L'art du feedback](/formation-art-du-feedback-berne) » de SHR — Swiss Human Resources, un exercice applicable à Berne consiste à définir, avant l'entretien, un comportement vérifiable : contrôle d'un dossier dans l'administration fédérale, application d'un protocole en santé publique, vérification d'un ticket télécom ou contrôle d'une pièce en industrie de précision."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Klein",
      "year": "2009",
      "source": "American Psychologist"
    },
    {
      "authors": "Hogarth",
      "year": "1978",
      "source": "Psychological Review"
    }
  ],
  "wordCount": 451,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-L-Art-Du-Feedback-Berne-berne-feedback-distinguer-progres-hasard-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/berne-feedback-distinguer-progres-hasard",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/berne-feedback-distinguer-progres-hasard-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/berne-feedback-distinguer-progres-hasard-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/berne-feedback-distinguer-progres-hasard-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation-art-du-feedback-berne",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/berne",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}