{
  "title": "Assistants IA : faut-il leur donner une personnalité ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/assistants-ia-interface-humaine-confiance",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2026-01-17",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Un prénom, un avatar ou une voix peuvent rendre un assistant plus engageant. La recherche invite à distinguer cette proximité de la compétence réelle du système.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Créer ses assistants et agents IA sans coder",
  "place": {
    "name": "Fribourg",
    "region": "Fribourg",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Ce que la littérature établit",
      "point": "Clifford Nass et Youngme Moon (2000, Journal of Social Issues) analysent des expériences montrant que les personnes appliquent aux ordinateurs des règles sociales habituellement réservées aux interactions humaines."
    },
    {
      "heading": "Quand la présentation modifie la confiance",
      "point": "Adam Waytz, Joy Heafner et Nicholas Epley (2014, Journal of Experimental Social Psychology) montrent, dans une expérience de conduite simulée, qu’une présentation anthropomorphique d’un véhicule autonome augmente la confiance qui lui est accordée."
    },
    {
      "heading": "La conclusion trop rapide",
      "point": "On pourrait en conclure qu’il faut rendre tout assistant plus humain pour favoriser son adoption."
    },
    {
      "heading": "Ce que ces données ne permettent pas de trancher",
      "point": "Ces articles précèdent les assistants fondés sur les grands modèles de langage et ne constituent pas une évaluation des plateformes sans code actuelles."
    },
    {
      "heading": "Une implication pratique, vérifiable à Fribourg",
      "point": "Dans le cadre du programme « [Créer ses assistants et agents IA sans coder](/formation/assistants-agents-ia/fribourg) », un pilote fribourgeois pourrait réunir une entreprise agroalimentaire, une équipe industrielle bilingue et des participants du pôle universitaire autour de demandes internes non sensibles."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Moon",
      "year": "2000",
      "source": "Journal of Social Issues"
    },
    {
      "authors": "Epley",
      "year": "2014",
      "source": "Journal of Experimental Social Psychology"
    }
  ],
  "wordCount": 488,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-editorial-2026-01-17-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/assistants-ia-interface-humaine-confiance",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/assistants-ia-interface-humaine-confiance-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/assistants-ia-interface-humaine-confiance-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/assistants-ia-interface-humaine-confiance-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/assistants-agents-ia/fribourg",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/fribourg",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}