{
  "title": "Assistants IA et productivité au service client",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/assistants-ia-et-productivite-du-support-client",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2023-12-01",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Une seule entreprise, un seul métier.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Créer ses assistants et agents IA sans coder",
  "place": {
    "name": "Berne",
    "region": "Berne",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "La recherche",
      "point": "Brynjolfsson, Li & Raymond (2023, NBER Working Paper) observent un gain de productivité moyen, plus fort chez les agents débutants.."
    },
    {
      "heading": "La limite",
      "point": "Une seule entreprise, un seul métier.."
    },
    {
      "heading": "La nuance",
      "point": "Les plus expérimentés gagnent peu, voire perdent en qualité."
    },
    {
      "heading": "Implication pratique, vérifiable à Berne",
      "point": "Mesurer le temps de traitement avant et après l'assistant, séparément pour débutants et confirmés."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Raymond",
      "year": "2023",
      "source": "NBER Working Paper"
    }
  ],
  "wordCount": 107,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formation-Creer-Ses-Assistants-Et-Agents-IA-Sans-Coder-Berne-assistants-ia-et-productivite-du-support-client-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/assistants-ia-et-productivite-du-support-client",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/assistants-ia-et-productivite-du-support-client-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/assistants-ia-et-productivite-du-support-client-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/assistants-ia-et-productivite-du-support-client-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/assistants-agents-ia/berne",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/berne",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}