{
  "title": "Après une erreur : comment rétablir la confiance de son manager ?",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/apres-une-erreur-retablir-la-confiance-de-son-manager",
  "language": "fr",
  "datePublished": "2026-01-16",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Présenter des excuses ne suffit pas nécessairement à rétablir la confiance. La recherche invite à distinguer le doute sur la compétence du doute sur l'intégrité.",
  "section": "Recherche",
  "topic": "Construire une relation efficace avec son manager",
  "place": {
    "name": "Neuchâtel",
    "region": "Neuchâtel",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Ce que la littérature établit",
      "point": "Peter H."
    },
    {
      "heading": "Ce que les comportements ultérieurs peuvent réparer",
      "point": "Maurice E."
    },
    {
      "heading": "La conclusion trop rapide",
      "point": "On pourrait en déduire qu'il faut reconnaître les erreurs techniques et nier tout ce qui touche à l'intégrité."
    },
    {
      "heading": "Ce que les données ne permettent pas de garantir",
      "point": "Ces expériences ne reproduisent pas toute l'histoire d'une relation hiérarchique, les rapports de pouvoir ni les contraintes d'un système qualité industriel."
    },
    {
      "heading": "Une implication pratique, vérifiable à Neuchâtel",
      "point": "Dans le cadre du programme SHR « [Construire une relation efficace avec son manager](/formation/relation-avec-son-manager/neuchatel) », un exercice peut partir d'un écart réel de documentation ou de traçabilité dans une entreprise neuchâteloise de microtechnique, d'horlogerie ou de microélectronique de précision, sans se substituer aux procédures qualité."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Dirks",
      "year": "2004",
      "source": "Journal of Applied Psychology"
    },
    {
      "authors": "Bradlow",
      "year": "2006",
      "source": "Organizational Behavior and Human Decision Processes"
    }
  ],
  "wordCount": 502,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-editorial-2026-01-16-fr.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/apres-une-erreur-retablir-la-confiance-de-son-manager",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/apres-une-erreur-retablir-la-confiance-de-son-manager-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/apres-une-erreur-retablir-la-confiance-de-son-manager-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/apres-une-erreur-retablir-la-confiance-de-son-manager-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/relation-avec-son-manager/neuchatel",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/neuchatel",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}