{
  "title": "Accoglienza clienti: ringraziare senza ridurre la relazione a una formula",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/accueil-client-remercier-sans-reduire-la-relation-a-une-formule-it",
  "language": "it",
  "datePublished": "2025-07-12",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Un ringraziamento può riconoscere un contributo, non soltanto concludere uno scambio. La ricerca invita però a distinguere il riconoscimento da una tecnica di influenza.",
  "section": "Ricerca",
  "topic": "Accoglienza del cliente",
  "place": {
    "name": "Losanna",
    "region": "Vaud",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Che cosa stabilisce la letteratura",
      "point": "Adam M."
    },
    {
      "heading": "Riconoscere un contributo può anche costruire una relazione",
      "point": "Sara B."
    },
    {
      "heading": "La conclusione troppo rapida",
      "point": "Si potrebbe dedurne che basti ringraziare di più per ottenere maggiore collaborazione."
    },
    {
      "heading": "Che cosa i dati non permettono di stabilire",
      "point": "I contesti studiati non riproducono i vincoli di un’accoglienza multilingue, regolamentata o molto sollecitata."
    },
    {
      "heading": "Una verifica pratica a Losanna",
      "point": "Nel programma «Accueil client» di SHR, un esercizio può partire da situazioni losannesi: un’informazione di accesso corretta in un’azienda medtech, un documento mancante segnalato in una scuola universitaria, un’incongruenza in un badge rilevata nello sport internazionale o una documentazione chiarita in una scale-up dell’arco lemanico."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Gino",
      "year": "2010",
      "source": "Journal of Personality and Social Psychology"
    },
    {
      "authors": "Gable",
      "year": "2008",
      "source": "Emotion"
    }
  ],
  "wordCount": 427,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Formazione-Accoglienza-Del-Cliente-Losanna-accueil-client-remercier-sans-reduire-la-relation-a-une-formule-it.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/accueil-client-remercier-sans-reduire-la-relation-a-une-formule",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/accueil-client-remercier-sans-reduire-la-relation-a-une-formule-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/accueil-client-remercier-sans-reduire-la-relation-a-une-formule-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/accueil-client-remercier-sans-reduire-la-relation-a-une-formule-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation-accueil-client-lausanne",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/lausanne",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}