{
  "title": "Warum eine einmalige Empfangsschulung nicht ausreicht",
  "url": "https://www.shr.swiss/blog/accueil-client-et-formation-continue-de",
  "language": "de",
  "datePublished": "2026-02-10",
  "publisher": {
    "name": "SHR — Swiss Human Resources",
    "url": "https://www.shr.swiss",
    "address": "Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse"
  },
  "summary": "Literaturübersicht, starke Kontexteffekte.",
  "section": "Forschung",
  "topic": "Kundenempfang",
  "place": {
    "name": "Freiburg",
    "region": "Fribourg",
    "country": "CH"
  },
  "keyPoints": [
    {
      "heading": "Die Forschung",
      "point": "Salas & Cannon-Bowers (2001, Annual Review of Psychology) zeigen, dass Schulungsinhalte nur dann am Arbeitsplatz angewendet werden, wenn das Arbeitsumfeld dies unterstützt.."
    },
    {
      "heading": "Die Grenze",
      "point": "Literaturübersicht, starke Kontexteffekte.."
    },
    {
      "heading": "Die Differenzierung",
      "point": "Ohne kontinuierliche Übung und Rückmeldung der Führungskraft verpufft die Schulung innerhalb weniger Wochen."
    },
    {
      "heading": "Praktische Konsequenz, überprüfbar in Freiburg",
      "point": "Nach jeder Schulung eine monatliche Übungseinheit von dreissig Minuten im Team einplanen."
    }
  ],
  "sources": [
    {
      "authors": "Cannon-Bowers",
      "year": "2001",
      "source": "Annual Review of Psychology"
    }
  ],
  "wordCount": 93,
  "image": "https://www.shr.swiss/img/blog-Weiterbildung-Kundenempfang-Freiburg-accueil-client-et-formation-continue-de.jpg?v=4",
  "translations": {
    "fr": "https://www.shr.swiss/blog/accueil-client-et-formation-continue",
    "en": "https://www.shr.swiss/blog/accueil-client-et-formation-continue-en",
    "de": "https://www.shr.swiss/blog/accueil-client-et-formation-continue-de",
    "it": "https://www.shr.swiss/blog/accueil-client-et-formation-continue-it"
  },
  "relatedPages": {
    "programme": "https://www.shr.swiss/formation/accueil-client/fribourg",
    "city": "https://www.shr.swiss/formations-ville/fribourg",
    "blog": "https://www.shr.swiss/blog"
  },
  "citationPolicy": "Citation autorisée avec mention « SHR — Swiss Human Resources » et lien vers l'article."
}